전자상거래(인터넷사이버몰) 이용약관
제1조(목적)
이 약관은 펠레노바(PELLENOVA)(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 PELLENOVA 온라인 쇼핑몰(이하 “몰”이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 “몰”과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조(정의)
① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 PELLENOVA의 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “몰”의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰”은 이용자가 약관에 동의하기 전에 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「개인정보 보호법」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “몰”의 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “몰”은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에 적용되며, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관의 적용을 원하는 의사를 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 전달하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무
② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 상품 사양 등의 변경이 발생한 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 사양 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만 “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만 “몰”이 보상기준 등을 별도로 고지하지 않은 경우에는 이용자의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 지급합니다.
제6조(회원가입)
① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 “몰”에 알려야 합니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 “몰”은 회원자격을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금 또는 기타 “몰” 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ “몰”이 회원자격을 제한·정지한 후 동일한 행위가 반복되거나 그 사유가 시정되지 않는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① “몰”이 회원에게 통지하는 경우 회원이 “몰”에 지정한 전자우편주소, 휴대전화번호 또는 기타 연락수단으로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “몰” 게시판 또는 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
제9조(구매신청)
① “몰” 이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 하는 데 필요한 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 또는 휴대전화번호 등의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 재화, 배송료 등 비용 부담과 관련된 내용의 확인
4. 이 약관에 동의하고 관련 사항을 확인하거나 거부하는 의사표시
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 관련 법령에서 별도로 허용하는 경우를 제외하고 필요한 사항을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
개인정보 처리업무를 제3자에게 위탁하는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 “몰”의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제10조(계약의 성립)
① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 관계 법령에 따라 구매가 금지된 재화 또는 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청을 승낙하는 것이 “몰”의 기술상 또는 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
② 미성년자와 계약을 체결하는 경우 “몰”은 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다.
③ “몰”의 승낙이 제12조의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
④ “몰”의 승낙 의사표시에는 이용자의 구매신청 확인, 판매 가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.
제11조(지급방법)
“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급방법은 다음 각 호 중 “몰”에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 다만 “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 임의로 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 카드결제
3. 온라인 무통장입금
4. 전자화폐 등에 의한 결제
5. 마일리지 또는 적립금 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
6. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
7. 간편결제 등 기타 전자적 지급방법
제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 구매신청 내용에 불일치 등이 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
③ “몰”은 상품의 배송 전에 이용자의 변경 또는 취소 요청이 있는 경우 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.
④ 이미 대금을 지급한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조(재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 경우 관련 법령에 따라 재화 등을 배송할 수 있도록 주문 확인, 포장 및 기타 필요한 조치를 취합니다.
② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대하여 배송수단, 배송비용의 부담자 및 배송기간 등을 명시합니다.
③ “몰”이 약정한 배송기간을 초과하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 “몰”은 그 손해를 배상합니다. 다만 “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조(환급)
“몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공될 수 없는 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
사전에 재화 등의 대금을 지급받은 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① “몰”과 재화 등의 구매계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
재화 등의 공급이 해당 서면 또는 전자문서를 받은 때보다 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 청약철회와 관련하여 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 의사만으로 청약철회, 반품 또는 교환이 제한될 수 있습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 관련 법령에 따라 청약철회 제한이 인정되는 기타 경우
③ 청약철회가 제한되는 재화 등에 대해서는 “몰”이 해당 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시하거나 기타 법에서 정한 조치를 취한 경우에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
④ 이용자는 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제16조(청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 관련 법령에 따라 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
② “몰”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 경우에는 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.
③ 이용자가 신용카드, 전자결제 등으로 재화 등의 대금을 지급한 경우 “몰”은 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
④ 이용자의 단순 변심 등에 따른 청약철회의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
⑤ 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.
⑥ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우 “몰”은 청약철회 시 배송비 부담 주체를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 명확하게 표시합니다.
제17조(개인정보보호)
① “몰”은 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② “몰”은 개인정보를 수집·이용하는 경우 이용자에게 그 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 등을 고지하고 관련 법령에 따라 동의를 받습니다.
③ “몰”은 수집된 개인정보를 고지한 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
④ 새로운 이용목적이 발생하거나 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 관련 법령에 따라 이용자에게 필요한 사항을 고지하고 동의를 받습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ 이용자는 관련 법령에서 정한 범위 내에서 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
⑥ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 개인정보를 처리하는 자를 최소한으로 제한하고 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손 등을 방지하기 위해 필요한 안전성 확보조치를 취합니다.
⑦ 개인정보의 보유 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 “몰”은 관계 법령에서 별도로 보존하도록 정한 경우를 제외하고 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧ 개인정보의 구체적인 처리에 관한 사항은 “몰”이 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
제18조(“몰”의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 재화 및 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템 및 필요한 안전조치를 갖추도록 노력합니다.
③ “몰”이 상품 또는 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하여 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편, 문자메시지 또는 기타 전자적 전송매체를 관계 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.
제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 관계 법령 또는 “몰”의 귀책사유가 있는 경우를 제외하고 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 또는 비밀번호가 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다.
제20조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. “몰”에 게시된 정보를 권한 없이 변경하는 행위
4. “몰”이 정한 정보 이외의 컴퓨터 프로그램 또는 기타 정보를 송신하거나 게시하는 행위
5. “몰” 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. “몰” 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설적 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 등 공서양속에 반하는 정보를 “몰”에 공개 또는 게시하는 행위
8. 기타 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위
제21조(연결 “몰”과 피연결 “몰” 간의 관계)
① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크 등의 방식으로 연결된 경우 전자를 연결 “몰”이라 하고 후자를 피연결 “몰”이라 합니다.
② 연결 “몰”이 피연결 “몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 대하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증책임을 지지 않는다는 사실을 연결 “몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 화면 등을 통해 명시한 경우 연결 “몰”은 해당 거래에 대한 보증책임을 부담하지 않습니다.
제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰”이 작성한 콘텐츠, 이미지, 문구, 디자인 및 기타 저작물에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 “몰” 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 “몰”을 이용하여 얻은 정보 중 “몰” 또는 제3자에게 지식재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송하거나 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ “몰”이 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 해당 이용자에게 통보합니다.
제23조(분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하고 피해를 구제하기 위한 절차를 운영합니다.
② “몰”은 이용자로부터 접수된 불만사항 및 의견을 가능한 신속하게 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정 등을 안내합니다.
③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 관계 법령에서 정한 분쟁조정기관 등의 조정을 이용할 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송의 관할은 관계 법령 및 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.
② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 관련 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
이 약관은 PELLENOVA 온라인 쇼핑몰에 게시된 시행일부터 적용합니다.
사업자 정보
상호명: 펠레노바
대표자: 권영호
브랜드명: PELLENOVA
사업장 주소: 경기도 수원시 권선구 정조로 225, 2F
고객센터: 1555-2349
이메일: pellenovaads@gmail.com
쇼핑몰 운영업체: 가비아
배송업체: 로젠택배
